#60 - Sua marca escuta ou só está esperando a hora de falar?

Carolina Correia e Manoel Marcondes Machado Neto conversam sobre o papel da escuta ativa no fortalecimento da reputação das marcas e, a partir do texto de Maria Gabriela Tosin, eles discutem como ouvir consumidores de forma estruturada pode gerar inovação, confiança e fidelização, além de abrir novos nichos de mercado.