A importância das reviews em compras online

Os reviews em produtos são uma realidade no comércio online, representando uma análise crítica por parte de quem os comprou. O consumidor normalmente relata a sua experiência e recomenda - ou não - a compra. De forma simplificada, os reviews em produtos têm a mesma função do antigo boca-a-boca, de quando ainda não existia o comércio eletrônico. Mas até que ponto as avaliações sobre produtos e empresas são verdadeiras e representam a opinião de um ou mais consumidor? O que deve o consumidor faze