#371 - Programas de Fidelidade realmente valem a pena?

Os programas de fidelidade são uma estratégia amplamente utilizada por empresas para reter clientes e incentivar compras recorrentes. Mas será que esses programas realmente trazem vantagens para o consumidor? A resposta pode variar, mas vamos explorar o tema com a ajuda de Mauricio Stainoff, especialista em varejo e presidente da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Estado de São Paulo (FCDLSP).